最近最戴爾真是流年不利，先是世界第二大PC大廠的地位已經被台灣的宏碁取而代之，台灣戴爾這回又因標錯價成為風暴中心，誰是誰非其實並不重要，其實從這次事件，可以看出戴爾為什麼江河日下的主因。
針對第二次價格錯誤的系統問題，大中華區 SMB 總經理許肇元在與媒體及部落客見面時解釋道：
「第一次標錯價，是人為錯誤。但是第二次系統出問題，則是系統和流程的問題。戴爾過去的產品很單一，但為滿足客製化的需求，不論產品顏色或各種配件都有很多組合可選，這使得整個系統變得更為複雜，從下單一直到後端的製造下單，環節相當多，這次的問題就出在這上頭。」
許總並解釋這是因此台灣戴爾對B2C不熟悉的關係，看起來很合理。
諷刺的是，Dell原本就是做B2C起家的，而Dell起家的「網路直銷」特色就是可以讓消費者客製化訂製自己想要的電腦規格，Dell因此快速成長一度成為全球最大PC廠，如今台灣戴爾卻對B2C，對客製化不熟悉導致出錯，這話若是讓Michael S. Dell先生聽到了，應該會啼笑皆非吧？
有人怪罪去下單的網友是「鄉民暴力」，的確，群集佔便宜的行為是不值得鼓勵，但「鄉民」們站得住腳的是他們這麼做也沒有任何錯誤，網友彼此分享「好康情報」，也是基於對彼此的好意，另外，我們也了解這是一種群眾現象，一個人平時再怎麼溫文有禮，一但成了群眾，往往就失去理性，這個狀況是我們很熟悉的。
而戴爾與同業並不是沒有遇見過類似狀況，更別說Dell在美國可是做B2C起家的，其實，他們應該對同類事件的處理方式很清楚了才對，更不可能把一家企業對外的形象操在key in員工隨時很小心不出錯誤上，應該早建立「防呆機制」，例如價格太離譜就會發出警告等，有趣的是，Dell在採購時就有用這種自動價格追蹤輔助系統，卻沒用到台灣戴爾銷售網站上。
而第二次出錯，台灣戴爾宣布是系統錯誤，那更不知該說什麼了，戴爾的製造都是委託台灣代工廠，其核心價值就是其交易平台，而現在這個交易平台不僅只是有漏洞，而是有根本上的錯誤，而台灣戴爾還宣稱說這是因為戴爾不懂B2C...
值得探討的是，在第二次標價錯誤後不久，Dell美國又發生標價錯誤，但這回只持續了10分鐘左右。台灣戴爾第二次出錯時，並非只有人呼朋引伴，許多人第一時間通知了戴爾高層，結果戴爾竟然超過10小時以上沒有任何動靜，可說呈現中樞神經壞死狀態，這是導致災情擴大的主因。
任何重大失誤，都不是一個點發生問題，也不是一天兩天的事，所謂冰凍三尺，非一日之寒，就像從前華航一再出事，若檢視每次出事的詳細調查結果，就會發現絕對不是運氣不好，而是風氣因循茍且，整個體系都有嚴重問題，才使「意外」必然發生，是「意內」，不是「意外」。
Dell是掌握到消費者的喜好而坐大，它新穎的「直銷客製電腦」是一項成功的創新，結果造就了全球最大PC廠，但它步上許多類似經驗公司的後塵，當Dell成長到引進了一眾「不懂B2C」的高層人員進入公司，與市場越來越脫節，就難以避免衰退的結果，就算Michael S. Dell先生情急重回Dell，也難以挽回了。
諷刺的是，這兩次標錯的商品之所以引起搶購，其實也是該兩項商品規格及品質相當吸引人的緣故，台灣戴爾卻一錯再錯，先是未能防患未然，又是系統主動出錯，出錯後放任事態擴大，之後，選擇與群眾力量對抗，忘記「消費者永遠是對的」商場鐵則，於是把整個事件轉變成一場公關大災難，如果Dell允許高薪請來的分公司高層如此，不難看出其管理上出了多大的問題。
無論如何，這場事件都只是一個小插曲，很快就會被人遺忘，但有趣的是，這場事件突顯出很多衰退大公司的弱點與衰退原因，相當值得我們思考，Dell先是被Hp擊敗，又遭宏碁追過，但失去核心價值的它，衰退才剛剛開始而已，多年以後我們看到Dell的崩潰時，可以回頭看看這次事件，然後起一葉知秋之嘆。
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