明騎西行記

(本文正式版發表於｢TechNews科技新報｣，此為純文字初稿，完整圖文版及編輯補充內容請至TechNews瀏覽)

美國網購龍頭亞馬遜(Amazon)和實體通路之間的競爭白熱化已經不是什麼新聞，雙方都在想用什麼招數扳回一城，實體通路沃爾瑪(Walmart)與百思買(Best Buy)首先想出一個妙計，就是利用自己的實體店面，讓顧客先網購之後來領貨，亞馬遜不甘示弱，雖然自己沒有實體店面，乾脆設立很多保險櫃，讓網購消費者可以到保險櫃取貨，這樣一來不但亞馬遜省了運費，消費者還能更快拿到商品，於是沃爾瑪也跟進，在今年3月也設立了保險櫃取貨，真是一場激烈的近身纏鬥。

網路購物最麻煩的一點，就是訂了貨過一兩天才來，沒有乖乖在家等，錯過了又要等老半天，或是落得跟司機電話喬來喬去的下場，為了解決這個困擾，美國各大網購業者都開始規劃｢當天買當天到｣，網路購買後當天就會送到，這也給了實體通路一大壓力，因為實體店面的最大優勢就是現貨。

沃爾瑪決定，如果對手真能｢當天買當天到｣，那它也要能，因此沃爾瑪於幾個區域測試｢當天買當天到｣，規劃網購直接從最近的店面出貨，不過這樣一來，可要增加不少配送成本，為了提升競爭力，沃爾瑪竟然把歪腦筋動到客戶頭上了。

據路透社報導，沃爾瑪正在規劃一個｢送貨分享計畫｣，以後如果消費者在沃爾瑪內購物，剛好他家附近有人上沃爾瑪網站網購商品，沃爾瑪就會通知這個消費者，問他願不願意回家時幫忙送貨回去，真是好一個省錢又親切又環保減碳的辦法啊！

不過這可能會面臨很多隱私權和法律問題，譬如說如果鄰居的女兒買了條驗孕棒，大概不會希望你幫她送貨回家，而萬一鄰居把貨送丟了，又該誰負責……另外沃爾瑪的送貨合作夥伴FedEx，對這個想法恐怕也會有很多意見。

沃爾瑪說這個計畫最快也要一兩年才會開始，這個想法到底是｢社群分享｣的好主意，還是個｢想太多｣的餿主意，就看日後的發展了。